Assistenza
Supporto app
Hai un problema, una domanda o un suggerimento su una delle mie app? Sono qui per aiutarti.
Email di supporto
info@fabiocomelli.itRispondo di solito entro 24–48 ore lavorative.
Come funziona l'assistenza: ogni messaggio arriva direttamente a me, non a un sistema automatico. Leggo tutto personalmente — segnalazioni di bug, richieste di nuove funzionalità, problemi con gli acquisti in-app o con il ripristino, dubbi sulle regole dei giochi. Se scrivi per un problema tecnico, più dettagli mi dai (dispositivo, versione di iOS, passaggi per riprodurlo) prima riesco a risolverlo. Per i bug critici che bloccano il gioco pubblico di solito un aggiornamento correttivo entro pochi giorni.
Scrivimi dal form contattiCosa includere nella segnalazione
- Il nome dell'app e la sua versione
- Il dispositivo e la versione di iOS
- Una descrizione del problema o della richiesta
- Uno screenshot, se utile
Le app
Parole in Coda
Disponibile su App Store
Cifroo
Disponibile su App Store
Cthulhu Tracker
Disponibile su App Store
Simple and Fast
In arrivo su App Store
DPT Diario Pressione e Terapia
Disponibile su App Store
Lampo Reader
Disponibile su App Store
Lampo Memory
In arrivo su App Store
Lampo Magic
In arrivo su App Store
Problemi comuni e soluzioni rapide
Gli acquisti in-app non si attivano
Se hai acquistato "Rimuovi pubblicità" o il pacchetto Master ma non risulta attivo, apri le impostazioni dell'app e tocca "Ripristina acquisti" usando lo stesso account Apple o Google dell'acquisto. Se il problema resta, scrivimi indicando la data dell'acquisto: lo verifico e lo risolvo personalmente.
L'app è lenta o si chiude all'avvio
Chiudi le app in background e riavvia il dispositivo: risolve la maggior parte dei casi. Verifica anche di avere l'ultima versione dall'App Store o da Google Play. Se il crash continua, segnalamelo indicando dispositivo e versione del sistema operativo.
Parole mancanti in Parole in Coda
Se una parola valida non viene accettata, usa il pulsante "Segnala" direttamente in partita, oppure scrivimi dal form contatti. Le segnalazioni vengono raccolte e il dizionario viene aggiornato con regolarità.
Sincronizzazione live di Cthulhu Tracker
Per la sincronizzazione in tempo reale, Custode e Giocatori devono essere online e collegati alla stessa sessione. Se i dati non si aggiornano, esci e rientra nella sessione; se persiste, controlla la connessione e riavvia l'app.